LEGAL REFERENCE

tbaji শর্তাবলি: আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়মগুলো এক নজরে

এই পৃষ্ঠাটি tbaji প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, পেমেন্ট করা, গেম খেলা এবং উইথড্র নেওয়ার সময় প্রযোজ্য শর্তাবলি তুলে ধরে। আমরা বাংলাদেশের আইন মেনে অ্যাকাউন্ট সেবা প্রদান করি এবং...

অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন নিয়মপেমেন্ট এবং উইথড্র নীতিব্যবহারকারীর দায়িত্বস্থানীয় আইনের অধীন সেবাবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
tbaji tbaji শর্তাবলি: আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়মগুলো এক নজরে

আমাদের শর্তাবলির আওতা এবং আইনি ভিত্তি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সহায়তা চ্যানেল

শর্তাবলি সংক্রান্ত যোগাযোগ এবং সহায়তা

আমাদের শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা বিরোধ থাকলে আপনি সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা প্রতিটি কেস আলাদাভাবে রিভিউ করি...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন করার পর ডানদিকের চ্যাট আইকনে...
ইমেইল টিকেট সিস্টেম শর্তাবলি লঙ্ঘন বা পলিসি স্পষ্টীকরণ নিয়ে বিস্তারিত লিখতে...
হেল্প সেন্টার আর্টিকেল আমাদের হেল্প পেজে শর্তাবলির প্রতিটি ধারা নিয়ে বিস্তারিত...
নিরাপত্তা সংকেত

কেন আপনি আমাদের শর্তাবলি পরিকাঠামোতে আস্থা রাখতে পারেন

আমরা tbaji প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি শর্তাবলি নিজেরা লিখেছি এবং অপারেশন টিমের অভিজ্ঞতার আলোকে আপডেট করি। আপনার পেমেন্ট ডেটা, গেম লগ এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি কীভাবে সংরক্ষণ হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে...

স্থানীয় পেমেন্ট সংযোগ

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে সরাসরি API ইন্টিগ্রেশন চালাই এবং প্রতিটি ট্রানজেকশন লগ রিয়েল টাইমে আপনার অ্যাকাউন্টে দেখাই। এই...

অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন প্রক্রিয়া

রেজিস্ট্রেশনের সময় আমরা মোবাইল নম্বর OTP এবং পরিচয়পত্র আপলোড চেক করি। যেকোনো উইথড্র রিকোয়েস্টের আগে আমাদের টিম ডকুমেন্ট রিভিউ করে...

গেম লগ ট্রান্সপারেন্সি

আপনার প্রতিটি স্লট স্পিন, লাইভ ক্যাসিনো হ্যান্ড এবং বেট স্লিপ আমাদের সিস্টেমে টাইমস্ট্যাম্প সহ সংরক্ষিত থাকে। ডিসপিউট হলে আমরা সেই...

উইথড্র টাইমলাইন

আমরা শর্তাবলিতে পরিষ্কার করে লিখেছি যে প্রথম উইথড্র চব্বিশ থেকে আটচল্লিশ ঘণ্টা সময় নেয় এবং পরবর্তী রিকোয়েস্ট সাধারণত বারো ঘণ্টায়...

পলিসি আপডেট নোটিফিকেশন

শর্তাবলি পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং লগইন স্ক্রিনে একটি ব্যানার দেখাই। আপডেটের পর সাত দিনের মধ্যে...

ডিসপিউট রেজোলিউশন টাইমলাইন

কোনো শর্তাবলি লঙ্ঘন বা মতানৈক্য হলে আমরা কেস খোলার পর পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে তদন্ত সম্পন্ন করি এবং ডিসিশন ইমেইল করি।...

tbaji শর্তাবলি কীভাবে অন্যান্য নীতি পৃষ্ঠার সাথে মিলে কাজ করে

আমাদের শর্তাবলি পেজটি আলাদা আলাদা নীতিমালার সাথে সমন্বিত কাজ করে এবং সব মিলিয়ে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে। উদাহরণস্বরূপ, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয়...

প্রাইভেসি পলিসি
আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পরিচয়পত্র ডেটা এবং পেমেন্ট হিস্ট্রি কীভাবে সংরক্ষণ ও শেয়ার হয় সেটি প্রাইভেসি পলিসিতে লেখা। শর্তাবলি সেই ডেটা ব্যবহার করে আমরা কোন পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড বা তদন্ত শুরু করতে পারি সেটি ব্যাখ্যা করে।
কুকিজ পলিসি
লগইন সেশন, ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট এবং ব্রাউজার ট্র্যাকিং নিয়ে কুকিজ পলিসি বলে আমরা কী সংগ্রহ করি। শর্তাবলিতে আমরা উল্লেখ করি যে একই অ্যাকাউন্ট একাধিক ডিভাইস থেকে ব্যবহার করতে পারলেও ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ এবং সেটি সনাক্ত করতে এই ডেটা ব্যবহার হয়।
বোনাস শর্তাবলি
প্রমো কোড ক্লেইম করা, ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট এবং ম্যাক্সিমাম বেট লিমিট নিয়ে আলাদা বোনাস শর্তাবলি পেজ রয়েছে। সাধারণ শর্তাবলিতে আমরা বলি যে বোনাস অপব্যবহার হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হতে পারে এবং সেই ডেফিনিশন বোনাস পেজে বিস্তারিত দেওয়া আছে।
উইথড্র পলিসি
উইথড্র রিকোয়েস্টের ভেরিফিকেশন স্টেপ, প্রসেসিং টাইম, মিনিমাম এবং ম্যাক্সিমাম অ্যামাউন্ট নিয়ে উইথড্র পলিসি পেজে সব আছে। শর্তাবলিতে আমরা শুধু বলি যে আপনি বৈধ জেতা অর্থ তুলতে পারবেন এবং সেই প্রক্রিয়া অন্য পেজে ব্যাখ্যা করা আছে।
ফেয়ার প্লে পলিসি
গেম ম্যানিপুলেশন, কোলুশন এবং বট ব্যবহার নিষেধ নিয়ে ফেয়ার প্লে পলিসি আলাদা পেজে আছে। শর্তাবলিতে আমরা রেফারেন্স দিয়ে বলি যে আপনার অ্যাকাউন্ট সৎভাবে ব্যবহার করতে হবে এবং অসদাচরণের সংজ্ঞা সেই পেজে পাবেন।
ডিসপিউট রেজোলিউশন
বিরোধ নিষ্পত্তির ধাপ, এস্কেলেশন প্রক্রিয়া এবং আপিল করার সুযোগ নিয়ে ডিসপিউট রেজোলিউশন পেজে বিস্তারিত রয়েছে। শর্তাবলিতে আমরা বলি যে আমাদের ডিসিশন চূড়ান্ত কিন্তু আপিল করার পথ খোলা এবং সেই পদ্ধতি অন্য পেজে লেখা আছে।
অ্যান্টি-ফ্রড পলিসি
সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট অ্যাক্টিভিটি, ডকুমেন্ট জাল এবং পেমেন্ট ফ্রড সনাক্তকরণ নিয়ে অ্যান্টি-ফ্রড পলিসি আলাদা পেজে পাবেন। শর্তাবলিতে আমরা বলি যে আমরা নিরাপত্তা চেক করার অধিকার রাখি এবং সেই চেকের বিস্তারিত অন্য পেজে ব্যাখ্যা করা আছে।
প্ল্যাটফর্ম হাইলাইট

tbaji প্ল্যাটফর্মের মূল উপাদান যা শর্তাবলির সাথে সংযুক্ত

আমাদের শর্তাবলি শুধু লিগাল টেক্সট নয়—এটি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের প্রতিটি স্তরের সাথে যুক্ত। গেম লবিতে প্রবেশ করার আগে, bKash দিয়ে ডিপোজিট করার সময়, এবং উইথড্র রিকোয়েস্ট করার মুহূর্তে...

অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন ফ্লো রেজিস্ট্রেশন ফর্মে মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল এন্ট্রি করার সাথে সাথে...
লাইভ ক্যাসিনো টেবিল সেশন লাইভ Baccarat বা Roulette টেবিলে বসার আগে আমরা চেক করি...
স্লট গেম স্পিন লগ Pragmatic Play, PG Soft বা অন্যান্য প্রোভাইডারের স্লট খেলার সময়...
bKash ডিপোজিট যাচাই bKash দিয়ে ডিপোজিট করলে আমরা ট্রানজেকশন ID এবং অ্যামাউন্ট রিয়েল...
Nagad এবং Rocket উইথড্র প্রসেসিং Nagad বা Rocket-এ উইথড্র রিকোয়েস্ট করলে আমরা প্রথমে আপনার KYC...
অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন নোটিফিকেশন যদি কোনো নিয়ম লঙ্ঘন হয় এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড...

শর্তাবলি সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে

আপনি রেজিস্ট্রেশন ফর্ম সাবমিট করার সাথে সাথে শর্তাবলি কার্যকর হয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আপনি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন এবং পলিসির প্রতিটি ধারা মানতে বাধ্য থাকবেন। প্রথম লগইন, প্রথম ডিপোজিট এবং প্রথম উইথড্র সবগুলোই এই কাঠামোর আওতায় আসে।

যদি আমরা দেখি যে একই পরিচয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা হয়েছে, ডকুমেন্ট জাল করা হয়েছে, বা bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ফ্রডুলেন্ট ট্রানজেকশন চেষ্টা হয়েছে, তাহলে আমরা শর্তাবলি অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করি এবং তদন্ত শুরু করি।

আমরা পলিসি আপডেটের সাত দিন আগে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং লগইন স্ক্রিনে একটি ব্যানার দেখাই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আপনাকে নতুন শর্তে সম্মতি দিতে হবে এবং সেটি না করলে অ্যাকাউন্ট টেম্পোরারি লক থাকবে যতক্ষণ না আপনি সাপোর্টে যোগাযোগ করেন।

হ্যাঁ, প্রমো কোড ব্যবহার করলে আপনাকে বোনাস শর্তাবলি এবং সাধারণ শর্তাবলি দুটোই মানতে হবে। আমরা শর্তাবলির ৮ নম্বর ধারায় বলেছি যে বোনাস অপব্যবহার বা ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ফাঁকি দেওয়ার চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট এবং জেতা অর্থ বাতিল হতে পারে।

সাধারণত প্রথম উইথড্রের সময় আমরা KYC ডকুমেন্ট এবং পেমেন্ট হিস্ট্রি ম্যানুয়ালি রিভিউ করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে এই ভেরিফিকেশন বাধ্যতামূলক এবং শর্তাবলির ৭ নম্বর ধারায় উল্লেখ করা আছে যে চব্বিশ থেকে আটচল্লিশ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে প্রথম রিকোয়েস্টে।

আমরা প্রতিটি লাইভ ক্যাসিনো হ্যান্ড এবং স্পোর্টস বেটিং স্লিপ লগ করে রাখি। ডিসপিউট হলে আমরা শর্তাবলি অনুযায়ী গেম লগ পরীক্ষা করি এবং প্রোভাইডারের সাথে যাচাই করি। পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা ডিসিশন জানাই এবং প্রমাণ সহ ইমেইল পাঠাই।

হ্যাঁ, যেকোনো সাসপেনশন বা বিরোধ ডিসিশনের বিরুদ্ধে আপনি সাত দিনের মধ্যে আপিল জমা দিতে পারেন। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা আপনার কেস সিনিয়র টিমকে এস্কেলেট করি এবং আরও দশ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নিই। এই প্রসেস শর্তাবলির ১০ নম্বর ধারায় বিস্তারিত লেখা আছে।